Супермаркеты - не супер!

Рубрика: Экономика и финансы

"AиФ" уже рассказывал, как магазины продают просроченные продукты под видом свежих ("Еда, да не та" в № 35). Остальные методы обмана, увы, вполне в рамках закона - они основаны на невнимательности клиента.Ценник с сюрпризом"Покупала внучке ...

"AиФ" уже рассказывал, как магазины продают просроченные продукты под видом свежих ("Еда, да не та" в № 35).

Остальные методы обмана, увы, вполне в рамках закона - они основаны на невнимательности клиента.

"Покупала внучке виноград, на ценнике стояла цифра: 150 руб., - жалуется пенсионерка Жанна Ивановна из Москвы. - А на кассе меня огорошили: с вас 900 рублей!" Оказалось, что указанная цена - за 100 г продукта, об этом гласит приписка мелким шрифтом. Чтобы увидеть её, надо обладать идеальным зрением. За его отсутствие пожилая женщина поплатилась сердечным приступом.

Ещё одна уловка - указывать крупными цифрами стоимость товара без НДС.

Спастись от этого можно, внимательно вглядываясь в ценники - буквально с лупой, а также изучая цену на наклейке на самом товаре. Цифры на наклейке супермаркета со штрих-кодом указываться "с потолка" не могут - там фигурирует только конечная стоимость данного количества товара. Но и здесь есть свои ухищрения: например, можно напечатать часть этой цифры на тёмном фоне (см. рис. 1), и уже кажется, что рыба стоит не 1241 руб., а 241 - единичка "потерялась"!

[articles: 52882]

Популярный метод "развода" покупателей - путаница с ценниками. Делается это так: на полку ставят 10 наименований йогуртов, но ценники под ними расположены вразнобой.

Вы выбираете самый дешёвый, но только из чека узнаёте, что он-то и был самым дорогим!

"Если в зале магазина установлены сканеры, проверяйте на них цену каждого товара по штрих-коду", - советует юрист Денис Ульянов. Если сканеров нет, следите, какие цифры высвечиваются на кассовом аппарате, когда товар пробивают.

В одном из столичных гипермаркетов Сергей Р. покупал памперсы и еду для ребёнка. Случайно запомнил цифру на ценнике: 526 руб.

за пачку подгузников. Но на чеке значилось - 531 руб. Мужчина пошёл сверить с чеком остальные покупки: выяснилось, что всё стоило на 10-20 копеек дороже, чем было обещано! Каждый пакетик сока по пути от прилавка к кассе подорожал на 20 коп., губки для мытья посуды - на 14 коп. "В таком случае необходимо сфотографировать свой чек и ценник рядом, а снимок послать в Роспотребнадзор, - советует Михаил Аншаков, председатель Общества защиты прав потребителей.

- Пусть для вас лишние 2-3 рубля к чеку погоды и не делают, но в рамках дневной выручки магазина это большие деньги, полученные незаконно!"

Так же надо поступать, если кассир уверяет, что "в кассу забили новые цены, а оформление витрины ещё не поменяли" или "акция-распродажа закончилась, забыли сменить ценники". Магазин обязан продать вам товар по цене, указанной на витрине, - пусть даже себе в убыток!

"Когда я работал в супермаркете эконом-класса, нормальным считалось мухлевать с количеством однотипных товаров, - делится воспоминаниями Алексей Р. - Человек покупает 6 пачек йогурта, а в чек пробиваем 8. Это незаметно, а за день удавалось заработать до 3 тыс. руб.!".

Также в чеке могут появляться пункты, которые вы "не заказывали", - "обслуживание", "упаковка товара" или, как на рис.

2, ёмкая фраза "ни за что" - за целых 140 руб. Многие супермаркеты грешат тем, что продают, а не дают бесплатно пластиковые пакеты. Но не афишируют это, а молча кладут клиенту несколько штук (пусть даже ему они и не нужны!).

"Проверьте чек, не выходя из магазина, - рекомендует Дмитрий Янин, председатель Конфедерации обществ потребителей (Конфоп). - Если вы обнаружили лишние позиции, за которые уже заплатили, обращайтесь к администратору.

Ему нужно продемонстрировать чек и купленные товары. После чего разница в цене будет вам возвращена". Увы, если вы уже вышли из магазина с покупками или наткнулись на сюрприз в чеке только дома, рассчитывать на возврат денег нельзя. И наконец, часто в чеки попадают товары от предыдущего покупателя.

"Для того чтобы этого не случилось, проследите: когда продавец начинает сканировать вашу первую покупку - на экране должен высвечиваться ноль", - советует Раиса Михайлова, замдиректора продуктового магазина.

Если вас обманул продавец или производитель товара и услуги и у вас сохранились доказательства этого (например, фотографии), пишите на letters@aif.ru с пометкой "Полезный выбор". Давайте бороться с недобросовестными продавцами вместе!