Не все банки закрываются в выходные

Рубрика: Экономика и финансы

Какой режим работы банка наиболее удобен для клиента? Очевидно, что примерно такой же, как у супермаркета - семь дней в неделю, желательно с раннего утра до позднего вечера. Но в реальности большинство банков работают по расписанию, удобному для них, а не для ...

Какой режим работы банка наиболее удобен для клиента? Очевидно, что примерно такой же, как у супермаркета - семь дней в неделю, желательно с раннего утра до позднего вечера. Но в реальности большинство банков работают по расписанию, удобному для них, а не для клиентов. Отделения прекращают работу как раз в тот момент, когда у большинства людей заканчивается рабочий день. В субботу и воскресенье двери банковских офисов, как правило, закрыты. Попасть в банк, не отпрашиваясь с работы, оказывается просто невозможно.

Хуже всего обстоит дело с госбанками. Лишь считанные офисы "Сбербанка" и ВТБ24 в Москве открыты в субботу и воскресенье, да и то примерно до обеда. Такой режим не слишком подходит для городского жителя - после трудовой недели хочется подольше поваляться на кровати в обнимку с подушкой, а не бежать в банк с паспортом.

Иностранные банки не намного дружелюбнее в этом плане. Отделения "Ситибанка" и "Райффайзенбанка" открыты только с понедельника по пятницу. Тут можно отметить, что в Нью-Йорке совсем несложно отыскать отделение "Ситибанка", функционирующее в уикенд. Для вечно загруженного делами и заботами жителя мегаполиса очень удобно посетить банк в свободное время. В России пока подобный подход не находит широкого отклика.

У тех, кто хочет обслуживаться в субботу и воскресенье, вся надежда только на российские коммерческие банки. Среди таких банков - "Авангард", банк "Югра", Банк24.ру, их двери открыты для клиентов в любой день до позднего вечера.

Планирование рабочего времени с учетом интересов клиента - очевидная тенденция для любого розничного бизнеса. В торговле это поняли давно - отменены обеденные перерывы, магазины открыты с утра до позднего вечера, работа семь дней в неделю стала нормой. Банки проявляют большую сдержанность в этом вопросе - об отмене перерыва на обед крупнейший банк страны задумался лишь в конце прошлого десятилетия. Всего десять лет назад клиентов в установленное время выпроваживали за двери, где они ожидали завершения перерыва, стараясь не потерять свое место в очереди. Будет ли обсуждаться работа отделений в выходные дни - неизвестно.