В случае несчастья. «Аэрофлот» запускает программу поддержки клиентов
Рубрика: Экономика и финансы
Специальную программу содействия пассажирам, которые нуждаются в перелете из-за чрезвычайной ситуации — смерти родственника или с целью отправки к месту оказания высокотехнологичной медицинской помощи в виде трансплантации органов — разработали специалисты авиакомпании «Аэрофлот». ...
Специальную программу содействия пассажирам, которые нуждаются в перелете из-за чрезвычайной ситуации — смерти родственника или с целью отправки к месту оказания высокотехнологичной медицинской помощи в виде трансплантации органов — разработали специалисты авиакомпании «Аэрофлот».
Теперь у людей появилась возможность срочно получить билеты на рейсы повышенного спроса по минимальному тарифу даже тогда, когда в продаже остались билеты только по самому дорогому.
Новые условия
Программа начала действие 24 декабря 2015 года и будет распространяться на рейсы повышенного спроса, где уже не осталось билетов в наиболее дешевых классах бронирования в экономическом салоне. Для того, чтобы у человека, столкнувшегося со сложной жизненной ситуацией, была возможность улететь, перевозчик предлагает специальные ценовые условия.
Предложение распространяется на тех, кто следует в случае смерти близкого родственника на его похороны, а также — на тех, кому требуется срочный перелет по квоте к месту лечения и для получения высокотехнологичной медицинской помощи с помощью трансплантации органов.
Оформление перевозок осуществляется только на территории РФ. Всего допускается перевозить по таким условиям не более 3-х человек на каждом отдельном рейсе.
В случае если на желаемом рейсе на момент обращения пассажира количество оформленных билетов по специальным ценовым условиям уже достигнет трех, пассажиру могут быть предложены льготные билеты на следующие рейсы.
Для всех граждан РФ
Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает масштабный комплекс мероприятий, повышающих доступность авиаперевозок. В их числе создание бюджетного перевозчика компании «Победа», использование на собственных рейсах так называемых «плоских» тарифов в классе «Эконом» на ряде социально значимых маршрутов, а также снижение на 10% всех тарифов внутри страны до 26 марта 2016 года.
Новая программа помощи пассажирам рассчитана на всех граждан России без учета их возраста и региона проживания. Воспользоваться ею можно будет на всех рейсах Группы «Аэрофлот» под кодом SU, исключая те, что относятся к диапазону номеров 3000-4999, выполняемые другими перевозчиками. Кроме того, не будет действовать программа и на тех направлениях, где есть «плоские» тарифы эконом-класса.
В их числе рейсы, следующие по маршрутам из Москвы в Симферополь, Калининград, Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский и обратно.
Документы и тарифы
Воспользоваться программой можно по личному заявлению пассажира. Для этого ему следует обратиться в офис продаж, с собой необходимо иметь зарегистрированное медицинское свидетельство о смерти при условии, что та наступила не более чем за 10 дней до даты перевозки (можно предоставлять как оригинал, так и копию документа); документы, подтверждающие родство. Предложение распространяется только для супругов (требуется свидетельство о заключении брака), родителей (свидетельство о рождении), братьев и сестер (два свидетельства о рождении).
Если речь идет о следовании к месту лечения, требуются: выписка из протокола Комиссии медорганизации, которая оказывает высокотехнологичную помощь, с указанием реквизитов, данных пациента в соответствии с документом, удостоверяющим личность, данных его места жительства, с датой планируемой госпитализации, выписка из истории болезни с диагнозом, а также указанием времени и места планируемой операции по трансплантации, заверенная печатью конкретной больницы и подписью её главврача.
Пункт прилета должен совпадать с местом расположения медицинской организации. Если же аэропорта там нет, то с ближайшим пунктом полетов.
Начисление бонусов за такой полет производится в соответствии с общими правилами и условиями, которые приняты для класса «Бюджет».
